KDT Ersatzteile und Komponenten

Der KDT-Ersatzteilservice gewährleistet die Lieferung von Originalkomponenten zur Sicherstellung der Betriebsfähigkeit der Maschinen.

Bestellungen können entweder direkt über den Online-Shop oder mit Unterstützung eines Servicetechnikers aufgegeben werden.

Wir kombinieren zwei Ansätze:

  • schneller Zugang zu Ersatzteilen über den Online-Shop
  • technische Beratung durch einen Ingenieur, wenn eine Bestätigung der Auswahl erforderlich ist
Stancomplect Team

So funktioniert der Ersatzteilservice

Der KDT-Ersatzteilservice ist so aufgebaut, dass Kunden je nach Situation das passende Bestellformat wählen können.

Selbstständige Bestellung über den Shop

Geeignet, wenn:

  • die genaue Ersatzteilbezeichnung bekannt ist
  • die exakte Artikelnummer vorliegt
  • keine Zweifel an der Kompatibilität bestehen

Bestellung mit Beratung durch den Service

Empfohlen, wenn:

  • die genaue Bezeichnung des Ersatzteils unbekannt ist
  • ein Aggregat oder ein kritisches Bauteil ausgewählt werden muss
  • das Risiko einer falschen Auswahl besteht

Verantwortungsbereiche bei Ersatzteilbestellungen

Zur Transparenz definieren wir im Voraus die Arbeitsbedingungen

Bei selbstständiger Bestellung:

  • Die Auswahl des Ersatzteils erfolgt durch den Kunden
  • Die Verantwortung für die Kompatibilität liegt beim Besteller
  • Der Service kann auf Anfrage die Auswahl bestätigen

Bei Bestellung mit Beratung:

  • Die Auswahl erfolgt gemeinsam mit einem Servicetechniker
  • Die Kompatibilität wird vom Service bestätigt
  • Das Risiko von Rücksendungen und erneuten Stillständen wird reduziert
Ersatzteillager für KDT-Maschinen
Mehr als 2.000+ Artikel
Qualifizierte Spezialisten
Qualifizierte Spezialisten

Verfügbarkeit und Logistik

Informationen über Verfügbarkeit und Lieferzeiten werden nach Identifizierung der Maschine und Bestätigung der Konfiguration bereitgestellt.
Je nach Art des Ersatzteils sind folgende Optionen möglich:
  • sofort ab Lager verfügbar
  • Lieferung auf Bestellung
Lieferzeiten werden individuell bestätigt. Wir geben keine pauschalen Lieferzeiten ohne technische Bestätigung an, um unrealistische Erwartungen zu vermeiden.

Ersatzteilshop und Zahlungsbedingungen

Fernsupport

Zum KDT Ersatzteilshop

Für die eigenständige Auswahl und Bestellung von Ersatzteilen besuchen Sie bitte unseren Online-Katalog.

Zum KDT Ersatzteilkatalog  

Praktische Vorteile

Schnelle Lieferung von Ersatzteilen und Reduzierung von Maschinenstillständen.

Schnelle Wiederherstellung der Maschinenfunktion

Lagerverfügbarkeit reduziert Stillstandszeiten

Unterstützung der planmäßigen Wartung

Möglichkeit zur schnellen Notfallreaktion

FAQ

Ja. Der Shop ist für selbstständige Bestellungen vorgesehen.
Ja. Ein Servicetechniker kann die Auswahl vor Abschluss der Bestellung bestätigen.
Das hängt von der Verfügbarkeit der Ersatzteile und der technischen Dokumentation ab.
Nur nach Bestätigung der Kompatibilität durch die Serviceabteilung.
Informationen zur Verfügbarkeit werden im Shop angezeigt oder nach Prüfung der Maschinenkonfiguration über die Serviceabteilung mitgeteilt.
Die Lieferzeiten hängen von der Lagerverfügbarkeit und der Logistik ab. Sie werden nach Abschluss der Bestellung oder nach technischer Prüfung bestätigt.
Die Rückgabebedingungen werden individuell festgelegt und hängen von der Art des Teils sowie vom Status der Bestellung ab.
Es wird empfohlen, die Seriennummer anzugeben. Das beschleunigt die Bearbeitung der Anfrage und verringert das Risiko von Fehlern bei der Auswahl.

Anfrage für Ersatzteilbestellung

Mit dem Absenden dieses Formulars bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit unserer Datenschutzerklärung.