Vor-Ort-Service-Teams

Der Vor-Ort-Service wird eingesetzt, wenn ein Problem nicht per Fernwartung gelöst werden kann oder ein mechanischer Eingriff erforderlich ist.

Ziel ist die schnellstmögliche Wiederherstellung der Maschinenfunktion unter Einhaltung technischer Anforderungen und Sicherheitsstandards.

Wann ein Techniker vor Ort erforderlich ist:

  • mechanische Schäden oder Austausch von Komponenten
  • Arbeiten im Zusammenhang mit elektrischer Sicherheit
  • Installation und Inbetriebnahme von Maschinen
  • Modernisierung oder technische Aufrüstung
Stancomplect Team

Arbeitsweise des Serviceteams

Zur Reduzierung von Maschinenstillständen wird eine vorbereitende Analyse durchgeführt.

Die Vorbereitungsphase kann umfassen:

  • Analyse des Problems über den Online-Support
  • Identifikation des defekten Aggregats
  • Auswahl und Reservierung der benötigten Ersatzteile
  • Abstimmung des Arbeitsumfangs
  • Planung des Einsatztermins
Dadurch kann der Techniker mit einer vorbereiteten Lösung anreisen und nicht erst mit der Erstdiagnose beginnen.
Qualifizierte Spezialisten
Qualifizierte Spezialisten
Eigene Servicefahrzeuge
Eigene Servicefahrzeuge
Der Vor-Ort-Service von KDT ist Teil eines integrierten Servicekonzepts, das Online-Support und Ersatzteilversorgung umfasst. Diese Struktur gewährleistet einen strukturierten, kontrollierten und technisch korrekten Wartungsprozess mit dem Ziel, Stillstandszeiten zu reduzieren und eine stabile Produktion zu gewährleisten.

Service-Anleitungen & Fernzugriffs-Tools

Fernwartung

Remote-Service-Unterstützung für Maschinen

Ferndiagnosen und ausgewählte Servicearbeiten können über eine Internetverbindung mit TeamViewer durchgeführt werden.

TeamViewer herunterladen

FAQ

Ein Einsatz ist bei Störungen erforderlich, die einen physischen Eingriff erfordern: mechanischer Verschleiß, Ausfall von Antrieben, Beschädigung von Baugruppen oder Probleme, die nicht remote behoben werden können.
Der Servicetechniker führt die Diagnose, die Lokalisierung der Störung, den Austausch von Komponenten, die Einstellung von Parametern sowie die Prüfung der Maschine nach der Reparatur durch.
Vor dem Einsatz wird eine Online-Diagnose durchgeführt, die Ursache der Störung bestimmt und die erforderlichen Ersatzteile ausgewählt. Dadurch wird die Reparaturzeit vor Ort reduziert.
Ja. Durch die vorherige Diagnose und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen kann die Ausführungszeit der Arbeiten deutlich verkürzt werden.
Die Einsatzzeit hängt von der Dringlichkeitsstufe, der Verfügbarkeit der Servicetechniker, der geografischen Lage und der Verfügbarkeit der benötigten Komponenten ab.
Ja. Nach dem Austausch von Komponenten werden die Einstellung, die Kalibrierung und die Prüfung der korrekten Funktion der Maschine durchgeführt.
Ja. Es werden ein Testlauf und eine Kontrolle der Betriebsstabilität durchgeführt.
Der Kunde erhält einen Bericht, Empfehlungen für den Betrieb und bei Bedarf Vorschläge für eine vorbeugende Wartung.

Serviceanfrage

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